在销售中，大多数人都这样认为的，把客户当上帝，千依百顺就能赢得客户的心？其实不然，在我眼中客户更应该像朋友那样。大家都要坦诚相对，多站在客户的角度考虑问题，把客户的燃眉之急，看作关键之点，从关键点激发需求，从而使公司在众多的竞争对手中脱颖而出。使客户认可你、接受你，最重要的就是细节服务。

　　我认为作为一个好的销售人员，不仅仅把质量优良的产品销售给客户，更重要的是在销售中让客户体验良好的服务态度，那就取决于对每个细节的严格把关。

　　最近，公司把热熔胶发给一个江苏的客户的时候，发现在物流运输流程中出现问题，我们已经给了顺丰公司航空运输的费用，理论上应该一天就能到达的，但是当我们跟进此客户的产品时，物流公司表示没有把货物运上飞机，足足延误了2天时间。公司上级表示高度的重视，给顺丰公司投诉反映情况。我们也会站在客户的角度想问题，并给予江苏客户通话，关心客户有没有受到热熔胶延误造成的影响。我们主动提出，用自己的汽车，把热熔胶与自动高速啫喱胶送去机场，以最快的速度给予解决，并做到言行一致。物流运输同时加大监督进度，尽最大的能力解决问题。最后，客户对此对于此情况，我们深感抱歉，我们都有从中反思，保证下次不会再出现类似情况。同时赢得客户的认可和信赖。经过此事也希望能给客人留下好印象，从而获得长期的合作机会。

　　在一件小事情中，公司表现出良好的服务态度，不仅赢得此次的商机，更希望可以跟不同的企业得到长期合作的机会。你若选择了众森公司的热熔胶产品，必定是个正确的选择，我们会倾情为你服务，请给予我们一次机会吧。